Kurs "Doradca serwisu – jak lepiej sprzedawać i zarabiać" Poziom 2

Kurs „Doradca serwisu – jak lepiej sprzedawać i zarabiać „ jest przeznaczony dla osób które zamierzają zostać Doradcami serwisu mechanicznego jak i już pracujących na tym stanowisku.

Kurs jest zbiorem wiedzy która jest niezbędna do właściwej obsługi klienta dzięki czemu będą zachowane właściwe standardy obsługi zarówno w Warsztatach jak i Autoryzowanych stacjach obsługi . Dzięki zachowaniu standardu obsługi i sposobów na lepszą komunikację z klientem zwiększysz dzięki temu swoją pozycję jako zaangażowanego pracownika , polepszysz relacje z klientami a przede wszystkim zarobisz więcej dla swojej firmy i Siebie.

Kurs jest podzielony na 4 poziomy które należy realizować kolejno.

POZIOM 2 - PRZYJĘCIE POJAZDU DO SERWISU

Zagadnienia : 

1. Po co się tym przejmować ? stan pojazdu
2. Właściwa komunikacja z klientem podczas przyjęcia pojazdu
3. Oględziny pojazdu przy przyjęciu do naprawy
4. Dokumentacja z przyjęcia pojazdu na serwis
5. Kosztorys i dokumentacja dla klienta przed naprawą
6. Weryfikacja zakresu napraw i stanu pojazdu
7. Komunikacja w czasie naprawy