Kurs "Doradca serwisu – jak lepiej sprzedawać i zarabiać" Poziom 1

Kurs "Doradca serwisu – jak lepiej sprzedawać i zarabiać" jest przeznaczony dla osób które zamierzają zostać Doradcami serwisu mechanicznego jak i już pracujących na tym stanowisku.

Kurs jest zbiorem wiedzy która jest niezbędna do właściwej obsługi klienta dzięki czemu będą zachowane właściwe standardy obsługi zarówno w Warsztatach jak i Autoryzowanych stacjach obsługi . Dzięki zachowaniu standardu obsługi i sposobów na lepszą komunikację z klientem zwiększysz dzięki temu swoją pozycję jako zaangażowanego pracownika , polepszysz relacje z klientami a przede wszystkim zarobisz więcej dla swojej firmy i Siebie. 

Kurs jest podzielony na 4 poziomy które należy realizować kolejno.

POZIOM 1 - Dobra komunikacja podstawą sukcesu

Zagadnienia : 

1. Różnice w obsłudze ASO i Warsztatów
2. Jak poznać się z klientem – Dzień dobry ? 
3. Badanie klienta i jego potrzeb
4. Właściwa interpretacja oczekiwać klienta warsztatu
5. Właściwa interpretacja oczekiwań klienta serwisu
6. Sposób weryfikacji zakresów usług i oczekiwań
7. Zakres naprawy a jej kosztorys